Windows 업데이트 오류 해결법: 단계별 가이드

Windows 업데이트는 시스템의 안정성과 보안을 유지하는 데 필수적입니다. 그러나 때로는 업데이트 도중 오류가 발생하여 진행이 멈추거나 실패하는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 Windows 업데이트 오류를 해결하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.

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1. 오류 코드 확인 및 기록

Windows 업데이트 오류는 고유한 코드로 표시됩니다(예: 0x80070057, 0x800F0922).

1. 오류 메시지 확인
   • 업데이트 실패 후 나타나는 오류 코드 또는 메시지를 기록합니다.
   • 설정 메뉴에서 업데이트 및 보안 → 업데이트 기록 보기로 이동하여 상세 정보를 확인하세요.
2. Microsoft 공식 페이지 검색
   • 기록한 오류 코드를 Microsoft 공식 지원 사이트에서 검색해 문제 원인과 해결책을 찾아보세요.

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2. 인터넷 연결 상태 확인

업데이트 도중 인터넷이 끊기면 설치 실패로 이어질 수 있습니다.

1. Wi-Fi 또는 유선 연결 상태 확인
   • 브라우저를 열어 다른 웹사이트 접속이 가능한지 테스트합니다.
2. VPN 또는 프록시 비활성화
   • VPN이나 프록시 서버를 사용 중이라면 일시적으로 비활성화하세요.
3. Windows 네트워크 문제 해결사 실행
   • 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 문제 해결에서 실행합니다.

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3. Windows 업데이트 문제 해결 도구 사용

Windows에는 기본 제공되는 업데이트 문제 해결 도구가 있습니다.

1. 문제 해결사 실행
   • 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결 → 추가 문제 해결사로 이동.
   • "Windows 업데이트" 선택 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
2. 문제 해결 도구의 권장 작업 실행
   • 문제 해결사가 제안하는 해결 방법에 따라 작업을 진행하세요.

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4. 디스크 공간 확보

업데이트를 설치할 충분한 디스크 공간이 부족하면 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 디스크 용량 확인
   • 내 PC → 로컬 디스크(C:) → 속성에서 여유 공간 확인.
2. 디스크 정리 도구 실행
   • 시작 메뉴 → 디스크 정리 검색 후 실행.
   • Windows 업데이트 정리와 임시 파일을 선택하여 삭제합니다.
3. 불필요한 프로그램 제거
   • 설정 → 앱 → 앱 및 기능에서 사용하지 않는 프로그램 삭제.

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5. Windows 업데이트 서비스 재시작

업데이트 관련 서비스가 중지되면 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 서비스 관리 도구 실행
   • Win + R을 누르고 services.msc 입력 후 Enter.
2. 관련 서비스 확인 및 재시작
   • 아래 서비스를 찾아 하나씩 선택 후 재시작 클릭:
     • Windows Update
     • Background Intelligent Transfer Service (BITS)
     • Cryptographic Services

이미지 위치: Windows 서비스 관리 화면.
이미지 설명: Windows Update 서비스 상태와 재시작 옵션 강조한 스크린샷.

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6. 손상된 Windows 업데이트 파일 제거

업데이트 관련 파일이 손상되면 설치가 실패할 수 있습니다.

1. SoftwareDistribution 폴더 초기화
   • 명령 프롬프트(관리자 권한) 실행 후 아래 명령 입력:

net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start bits

 

1. Catroot2 폴더 초기화
   • 같은 명령 프롬프트에서 아래 명령 실행:

net stop cryptsvc
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc

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7. 수동으로 업데이트 설치

업데이트 자동 설치가 실패하면 수동으로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

1. Microsoft 업데이트 카탈로그 접속
   • Microsoft Update Catalog에서 업데이트를 검색하세요.
2. KB 번호로 업데이트 파일 검색
   • 업데이트 기록에 표시된 KB 번호를 검색 후 다운로드.
3. 파일 실행하여 설치
   • 다운로드한 파일을 실행하여 수동으로 설치를 완료합니다.

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8. 시스템 파일 복구

손상된 시스템 파일이 업데이트 오류의 원인이 될 수 있습니다.

1. SFC 명령 실행
   • **명령 프롬프트(관리자 권한)**에서 아래 명령 입력:

sfc /scannow

1. DISM 도구 실행
   • 같은 명령 프롬프트에서 아래 명령 실행:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

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9. 운영 체제 업데이트

시스템이 오래된 버전을 사용 중이라면 최신 빌드로 업그레이드해야 할 수 있습니다.

1. Microsoft 설치 도구 사용
   • Microsoft 공식 웹사이트에서 Windows 10/11 설치 도구를 다운로드하세요.
   • 지시에 따라 최신 버전을 설치하세요.

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10. 전문 지원 요청

위 방법으로 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하거나, 전문적인 도움을 받을 필요가 있습니다.

• 원격 지원 요청: Microsoft 고객 지원 센터에서 원격으로 문제를 진단하고 해결합니다.
• 로컬 IT 전문가: 근처 컴퓨터 수리점에 문의하여 해결하세요.

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결론

Windows 업데이트 오류는 인터넷 연결, 디스크 공간, 손상된 파일 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 위에서 설명한 단계별 해결 방법을 차례로 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 문제가 복잡하거나 지속될 경우, 전문적인 도움을 요청하세요.

Windows를 최신 상태로 유지하면 시스템의 안정성과 보안을 확보할 수 있습니다. 앞으로는 업데이트를 정기적으로 확인하고 설치하여 문제 발생을 최소화하세요.