macOS에서 프로그램이 응답하지 않을 때 대처법

macOS는 안정적이고 사용자 친화적인 운영 체제지만, 프로그램이 갑작스럽게 응답하지 않는 상황은 누구나 한 번쯤 경험할 수 있습니다. 이런 문제는 간단한 소프트웨어 버그부터 시스템 자원 과부하까지 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 아래에서는 macOS에서 프로그램이 응답하지 않을 때의 대처법을 단계별로 소개합니다.

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1. 강제 종료로 프로그램 정리하기

프로그램이 응답하지 않을 때 가장 기본적인 해결 방법은 해당 프로그램을 강제로 종료하는 것입니다.

방법 1: 메뉴 막대에서 강제 종료

1. Apple 메뉴 클릭.
2. 강제 종료(Force Quit) 선택.
3. 응답하지 않는 프로그램을 목록에서 선택하고 강제 종료(Force Quit) 클릭.

방법 2: 키보드 단축키 사용

1. Command + Option + Escape 키를 동시에 누릅니다.
2. 강제 종료 창이 열리면 응답하지 않는 프로그램을 선택하고 강제 종료를 클릭합니다.

방법 3: Dock에서 강제 종료

1. Dock에서 응답하지 않는 프로그램 아이콘을 Control 키를 누른 상태로 클릭하거나 두 손가락으로 클릭하여 컨텍스트 메뉴를 엽니다.
2. 강제 종료(Force Quit) 선택.

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2. 활동 모니터로 시스템 상태 확인

활동 모니터(Activity Monitor)는 현재 실행 중인 프로세스와 시스템 자원 상태를 확인할 수 있는 도구입니다.

1. 활동 모니터 열기
   • Spotlight 검색(⌘ + Space)에서 **활동 모니터(Activity Monitor)**를 검색해 실행합니다.
2. 응답하지 않는 프로세스 찾기
   • CPU 또는 메모리 탭에서 높은 자원을 소비하는 프로세스를 확인하세요.
   • 응답하지 않는 프로그램은 보통 **"응답 없음(Not Responding)"**으로 표시됩니다.
3. 프로세스 강제 종료
   • 해당 항목을 클릭하고 왼쪽 상단의 X 아이콘을 클릭하여 프로세스를 강제 종료합니다.

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3. macOS를 재시작하여 시스템 새로고침

프로그램 응답 문제는 종종 시스템의 일시적인 오류로 인해 발생합니다. 문제가 계속될 경우 재시작으로 시스템을 새로고침하세요.

1. **Apple 메뉴**에서 재시동(Restart) 선택.
2. 강제 종료가 안 되는 경우 전원 버튼을 길게 눌러 Mac을 강제로 종료한 뒤 다시 켭니다.

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4. 문제 프로그램 업데이트

응답하지 않는 문제가 특정 프로그램에서 반복된다면, 해당 프로그램의 버그일 가능성이 높습니다. 최신 버전으로 업데이트하세요.

1. Mac App Store에서 업데이트 확인
   • App Store를 열고 업데이트(Updates) 탭에서 설치 가능한 업데이트를 확인합니다.
2. 직접 설치 프로그램의 경우
   • 해당 프로그램의 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다.

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5. 시스템 리소스 부족 문제 해결

프로그램이 응답하지 않는 원인 중 하나는 메모리 부족입니다.

1. 백그라운드 프로그램 종료
   • 사용하지 않는 앱을 종료하여 메모리와 CPU 자원을 확보하세요.
2. 저장 공간 확보
   • **Apple 메뉴 → 이 Mac에 관하여(About This Mac) → 저장 공간(Storage)**에서 여유 공간을 확인합니다.
   • 불필요한 파일을 정리하거나 외장 드라이브에 데이터를 옮기세요.

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6. NVRAM/PRAM 및 SMC 재설정

하드웨어 설정 문제가 원인이라면 NVRAM/PRAM 또는 SMC(System Management Controller) 재설정으로 해결할 수 있습니다.

NVRAM/PRAM 재설정

1. Mac을 종료합니다.
2. Mac을 다시 켜면서 Option + Command + P + R 키를 동시에 누릅니다.
3. Apple 로고가 두 번 나타날 때까지 키를 계속 누르고 있다가 놓습니다.

SMC 재설정(M1 및 이후 모델 제외)

1. Mac을 종료하고 전원 케이블을 분리합니다.
2. 15초 후 전원을 연결하고 다시 켭니다.

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7. Safe Mode에서 문제 진단

Safe Mode는 최소한의 프로그램과 드라이버로 부팅하여 문제를 진단할 수 있는 환경입니다.

1. Safe Mode로 부팅
   • Mac을 종료한 뒤 전원을 켜면서 Shift 키를 누릅니다.
   • 로그인 화면이 나타날 때까지 Shift 키를 계속 누르고 있습니다.
2. 문제 프로그램 실행 확인
   • Safe Mode에서 문제가 발생하지 않는다면, 타사 확장 프로그램이나 플러그인이 원인일 가능성이 큽니다.

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8. macOS 업데이트

시스템 버그가 원인일 수 있으므로 macOS를 최신 버전으로 업데이트하세요.

1. **Apple 메뉴 → 시스템 설정(System Settings) → 일반(General) → 소프트웨어 업데이트(Software Update)**로 이동.
2. 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치합니다.

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9. 프로그램 삭제 후 재설치

응답 문제가 특정 프로그램에서만 발생하면, 프로그램을 삭제 후 다시 설치하세요.

1. 응용 프로그램(Applications) 폴더에서 해당 프로그램을 휴지통으로 이동.
2. 공식 웹사이트 또는 App Store에서 프로그램을 다운로드하고 다시 설치합니다.

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10. 전문가 지원 요청

모든 방법을 시도했지만 문제가 해결되지 않는다면, Apple 지원 팀이나 인증된 수리점을 통해 도움을 받으세요.

1. Apple 지원 센터 방문
   • Apple 지원 페이지에서 문제를 등록하거나 예약하세요.
2. 타사 프로그램 개발사에 문의
   • 특정 프로그램에서만 문제가 발생한다면 해당 프로그램의 개발사에 직접 문의하세요.

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결론

macOS에서 프로그램 응답 문제가 발생할 때는 기본적인 강제 종료부터 시작해 시스템 최적화, 업데이트, 심지어 NVRAM/PRAM 재설정까지 다양한 해결책이 있습니다. 위의 방법을 단계적으로 시도하면서 문제를 해결하세요. 정기적인 시스템 점검과 업데이트는 이런 문제를 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.